Información para comprar
Revisa cómo funcionan las solicitudes, las entregas y la garantía.
Entregas y envíos
Puedes consultar entrega en Iquique y Alto Hospicio, retiro coordinado en Iquique o despacho a otras comunas de Chile. La disponibilidad, costo y plazo se confirman personalmente por WhatsApp antes de concretar tu compra.
Agregar joyas al carrito y enviar una consulta no reserva stock, no crea un pedido pagado y no genera un cobro. Joyas Fran confirma la disponibilidad y las condiciones antes de acordar el pago.
Garantía legal
Si compras un producto nuevo y presenta una falla que da derecho a garantía legal, durante los seis meses legales puedes escoger entre reparación gratuita, cambio o devolución del dinero, según corresponda. Conserva tu comprobante de compra.
Los cambios por preferencia o talla son distintos de la garantía por fallas. Consulta sus condiciones antes de concretar la compra; nunca se limitan los derechos legales.
Consulta la información oficial de SERNAC para conocer tus derechos como consumidor.
Materiales y cuidados
Tenemos piezas de distintos materiales. Consulta en cada ficha si se trata de plata, acero inoxidable, enchape u otra composición. No todas las joyas requieren el mismo cuidado.
- Guarda las piezas por separado y evita golpes y rayaduras.
- Evita perfumes, cremas y productos químicos directamente sobre las joyas.
- Para piezas enchapadas, evita usar limpiadores abrasivos.
- Si necesitas recomendaciones para un material específico, escríbenos antes de limpiarlo.